1、熄火保护感应针故障（歪斜或线路故障）。解决办法：这种情况需要维修解决，请打当地的服务电话，如果在1年保修期内，应该免费。

　　2、由于溢锅造成熄火保护针上有汤汁，影响感应，造成反应迟钝。解决办法：清洁熄火保护装置。

　　3、由于清洁炉头上的火盖（环形，周围有出火孔的铜制黑色物）后没有摆放到位。造成燃气传导缓慢，使点火迟缓。解决办法：重新安装火盖。