1、打开商品的网站，登录购买账号；

　　2、登陆账号后，在已购买物品中，找到需要退货的商品；

　　3、选择需要退货或换货的商品，点击申请相应订单中的“退货退款”按钮；

　　4、进入退货退款界面，填写退货的具体信息并根据商品的实际情况来选择退款原因；

　　5、退款原因填写完毕并确认无误后，点击“提交退款申请”按钮；

　　6、与卖家联系获取退货地址，邮寄之后填写邮寄快递单号即可。